في مواجهة الميزانيات المحدودة في عام 2024

يسعى مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى الحصول على مساحة كبيرة للاستثمارات التقنية

لن يمنع الاقتصاد غير المؤكد مدراء تكنولوجيا المعلومات من ضخ الأموال في تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي في عام 2024، لكنهم يقولون إنه ليس من السهل العثور على الأموال في مجالات أخرى من الميزانية

ويقول قادة التكنولوجيا في الشركات إنهم سيستمرون في إعطاء الأولوية للكفاءة والادخار في عام 2024 حيث تظل ميزانياتهم تحت التدقيق حتى وسط علامات تحسن الاقتصاد.

وقال البعض إنه على الرغم من أن ميزانياتهم للعام الجديد لا تزال ثابتة، إلا أنهم يتعرضون لضغوط لتقديم ابتكارات جديدة، وخاصة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. وقالوا إن الحصول على الأموال اللازمة لذلك يعني أن أولويات التحكم في التكاليف لعام 2023 – بدءًا من تقليل استخدام السحابة ودمج البائعين إلى التفاوض على الخصومات والاعتماد على الأتمتة – ستظل سارية حتى عام 2024.

من المتوقع أن ينمو الإنفاق العالمي على تكنولوجيا المعلومات بنسبة 6.8% في عام 2024، وفقًا لشركة الأبحاث International Data Corp.، ارتفاعًا من 5% المتوقعة لعام 2023، ولكن بانخفاض عن ذروة ما بعد الوباء البالغة 11.4% في عام 2021 و8.1% في عام 2022.

وقال آرون جوينر، كبير مسؤولي المعلومات في شركة التبغ رينولدز أمريكان: “هدفنا هو أن نكون فعالين من حيث التكلفة قدر الإمكان خلال الأشهر الـ 12 المقبلة”.

بدأ رئيس الاحتياطي الفيدرالي جيروم باول في ديسمبر/كانون الأول الماضي مسيرة حاشدة في وول ستريت، على سبيل المثال، من خلال الإشارة إلى أن البنك المركزي كان يبتعد عن رفع أسعار الفائدة ويتجه نحو النظر في التخفيضات. لكن جوينر قال إن هناك دائما فجوة بين تنفيذ السياسات والإنفاق الاستهلاكي. وقال إن نهج الإنفاق الذي يتبعه رينولدز أمريكان لا يتعلق بسياسة الحكومة بقدر ما يتعلق بمشاعر المستهلكين، التي لا تزال متقشفة.

يقول جوينر إن الشركة تمكنت من توفير 8 ملايين دولار من تكاليف تشغيل تكنولوجيا المعلومات في عام 2023، وهي الأموال التي أعادت استثمارها في مجالات أخرى، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي لاستخدامات مثل التنبؤ بالطلب. وقال إن بعض هذه الوفورات جاءت من توحيد عدد البائعين الذين تعمل معهم الشركة.

وقال جوينر إنه في حين أن الشركة كان لديها ثلاثة إلى أربعة بائعين رئيسيين يشكلون 70% من إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات، إلا أن لديها أيضًا ذيلًا أطول بكثير من البائعين الذين يقدمون في بعض الحالات خدمات مكررة. وقال إنه تمكن من توفير التكاليف بنسبة 20% عن طريق تقليل هذا الذيل الطويل. وقال إن إنفاق المزيد على مجموعة أصغر من البائعين أدى إلى صفقات وخصومات أفضل.

وقال جوينر إن رينولدز في طريقه لتحقيق وفورات أخرى في تكاليف تشغيل تكنولوجيا المعلومات بقيمة 4 ملايين دولار في العام المقبل، معظمها من إعادة تنظيم إعداد السحابة. ويتضمن ذلك إعادة التفكير في كيفية تخزين البيانات بحيث لا تحتاج إلى التحرك كثيرًا لإنجاز مهام معينة.

وقال إن بعض المدخرات ستذهب أيضًا نحو الأنظمة الآلية المصممة لمساعدة عملاء التجزئة على تتبع المعلومات المتعلقة بمشترياتهم.

تعد المدخرات السحابية أيضًا من أهم أولويات Aflac CIO Shelia Anderson. في البداية، خططت شركة التأمين العملاقة لبدء نقل جميع تطبيقاتها إلى السحابة في عام 2023. وقالت أندرسون إنها قامت بمراجعة هذه الخطة بسبب عدم اليقين المستمر في الاقتصاد الكلي، وهي الآن تنقل فقط تخزين البيانات، مع تحول خطط الترحيل الكامل إلى عام 2025،

قال أندرسون: “نحن نركز بشدة على إبقاء ميزانياتنا ثابتة”. “وهذا يعني أن الأشياء ذات الأولوية الأقل سيتم إما تأجيلها أو تأجيلها إلى إطار زمني لاحق.” وقالت إن الاستثمارات التي تأتي أولاً هي تلك التي ستحقق أكبر العوائد، مثل ترحيل تخزين البيانات.

يعد الإنفاق على الذكاء الاصطناعي جزئيًا بمثابة محاولة لخفض التكاليف الأخرى في شركة الرعاية الصحية Elevance Health، وفقًا لما ذكره أنيل بهات، مدير تكنولوجيا المعلومات العالمي. تخطط الشركة لاستخدام مساعدي ترميز الذكاء الاصطناعي لأتمتة مهمة اختبار التعليمات البرمجية التي تستغرق وقتًا طويلاً. وقال بهات إنه يتوقع أن يؤدي هذا إلى خفض تكاليف عملية الاختبار بنسبة 50% إلى 70%.

وأضاف أن بهات يعمل أيضًا مع شركائه السحابيين لضمان حصول الشركة على خصومات حيثما أمكن ذلك. وقال: “كل قائد في مجال التكنولوجيا تحدثت إليه خلال الأشهر العديدة الماضية يشعر بالضغط للتأكد من أنهم يزيدون دولاراتهم إلى الحد الأقصى”.

المجال الآخر الذي شهد تراجعًا هو الاستثمارات في الشركات الناشئة. وقال كريس هيلسيل، نائب الرئيس الأول للعمليات العالمية والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في الشركة، إن ذراع رأس المال الاستثماري لشركة Goodyear Tire & Rubar تعتزم في عام 2020 استثمار 100 مليون دولار في الشركات الناشئة بحلول عام 2030. لكنه قال إنها في عام 2023 استثمرت حوالي نصف المبلغ الذي استثمرته في السنوات السابقة فقط.

عادةً ما يستثمر ذراع رأس المال الاستثماري في تقنيات الشركات الناشئة التي يمكن أن يكون لها تطبيق مباشر في أعمال Goodyear أو تقنيات الشركات الناشئة التي يمكن أن تساعد الشركة على فهم الاتجاه بشكل أفضل أو تمثل شيئًا قد تفكر في القيام به في المستقبل. وفي الفئة الأخيرة، قال هلسل: “هذه الأنواع من الاستثمارات لن تصل حتى إلى رادارنا في الوقت الحالي”.

وقال إن ميزانية هلسيل لعام 2024 ثابتة مقارنة بعام 2023، وهو يبحث عن كفاءات في عدد من المجالات، بما في ذلك محاكاة اختبار الإطارات الجديدة بدلاً من الاضطرار إلى القيام بذلك فعليًا.

وقال هلسل إن الدولارات التي تم توفيرها ستعود مباشرة إلى استكشاف تقنيات جديدة، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء وصفات لأنواع جديدة من الإطارات. تقوم Goodyear بتطوير حوالي 1000 نوع جديد من الإطارات كل عام.

قالت ميشيل جرين، مديرة تكنولوجيا المعلومات في شركة الرعاية الصحية Cardinal Health، إنه من الضروري إدارة التوقعات مع شركاء الأعمال حول ما هو واقعي لتقديمه في ضوء الميزانية.

وقال غرين: “عندما تكون لديك ضغوط اقتصادية، فإننا نكون واضحين للغاية أننا لا نستطيع أن نفعل كل شيء أو أن نكون كل شيء للجميع”.

اترك ردّاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *